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在談到責任和未來時，王波詳細介紹了騰訊游戲在未成年人保護方面所做的努力。6 月 17 日，騰訊游戲正式升級未成年人保護 3.0 階段，專門針對“孩子冒用家長身份信息繞過監管”的問題，擴大人臉識別技術應用范圍，對疑似未成年人的用戶進行甄別。近一個星期，平均每天有 541 萬個帳號在登錄環節，1.3 萬個帳號在支付環節觸發了人臉識別驗證。在這其中，因為拒絕或未通過驗證，登錄環節有 89.05% 的用戶被納入防沉迷監管，支付環節有 82.62% 的用戶被攔截了充值行為。
與時俱進，持續打造未成年人保護體系
王波表示，隨著移動互聯網深入生活的方方面面，保護未成年人已經成為了產業和社會面臨的系統性挑戰，需要家庭、行業和全社會共同努力。多年來，騰訊始終將未成年的保護視為企業發展的生命線，從決策層到業務一線，都在不計成本的投入資源和人力，希望用與時俱進的方式，不斷完善未成年人保護體系。
2017 年騰訊就開始打造未成年人保護體系的“1.0”版本，率先構建起覆蓋“事前-事中-事后”涵蓋未成年人游戲行為的健康防護方案。針對“事前”環節打造了“成長守護平臺”，協助家長基于親子協商，直接管理未成年人子女的游戲時間、游戲消費;在“事中”環節，推出了健康系統，以此限制實名未成年用戶的游戲時間;在“事后”環節，騰訊發起了“少年燈塔工程”，建立未成年人消費申訴受理機制，并對疑似未成年人的非理性消費進行主動回訪和提醒。
2018 年中開始，騰訊未成年人保護體系進入“2.0”階段，在“1.0”的基礎上重點推進“強化全部用戶實名驗證，不同年齡對象差異限制”。騰訊接入了公安權威數據平臺校驗，實行強制實名注冊的準入機制，同時積極落實 2019 年底國家新聞出版署《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》要求，升級健康系統，對于登記為未成年的用戶，22：00-次日8：00 禁玩，平時限玩 1.5 小時/天，8 歲以下禁止充值，8-12 歲最高月充值不超過 200 元，16-18 歲最高月充值不超過 400 元。
2020 年 6 月 17 日起，騰訊將未成年人保護推進到“3.0”階段，針對孩子冒用家長身份信息繞過防沉迷監管的問題，擴大了人臉識別技術應用范圍，在避免技術濫用和盡可能減少干擾普通用戶的前提下，對疑似未成年人的用戶進行甄別，從而對其游戲時長和消費進行限制。
人臉識別驗證主要包含兩種場景，在游戲登錄環節，對疑似由未成年人操作的成年人帳號，在其登錄游戲時即要求進行人臉識別驗證，與公安權威平臺數據比對。拒絕或未通過驗證的用戶，將被納入未成年人防沉迷監管。在充值支付環節，當疑似由未成年人操作的成年人帳號月充值大于 400 元時，或用戶出現異常充值行為(如短時間充值金額激增等)時，即會被要求進行人臉識別驗證。拒絕或未通過驗證的用戶，則無法繼續充值。而且，人臉識別驗證的結果并不是“一勞永逸”，即使此前驗證通過，但后續如果被系統判定依然存在疑似未成年人的游戲行為，還是可能會被要求再次進行驗證。
不僅如此，騰訊游戲還在兩款頭部作品《王者榮耀》《和平精英》中進行了“家長模式”的灰度測試，幫助家長管理未成年人的游戲時間和消費。與此同時，騰訊游戲還與中國電子技術標準化研究院、廣東省游戲產業協會、深圳市網警支隊等多家企事業單位一起，共同探討、制定中國首個針對游戲未成年人監護的國家標準。
疏堵結合，發揮游戲正向價值
引導未成年人健康上網，除了在技術層面提供“強管控”的工具和手段外，也要通過提供合適、優質的數字娛樂內容，實現“堵”和“疏”的緊密結合。今天，游戲不僅是一種娛樂方式，還是新興的社交方式和文化載體，同時也在教育、醫療、公益等眾多領域發揮作用。自 2018 年以來，騰訊游戲積極探索功能游戲，去年正式推出了“追夢計劃”，希望更深入地探索游戲的跨界應用和社會價值。目前上線的作品已經超過 20 款，其中的《見》、《家國夢》等不少作品，都受到社會的關注和好評。
今年，騰訊游戲追夢計劃還將推出幾款新作，比如與語文出版社合作的學習游戲《普通話小鎮》， 希望幫助貧困地區的年輕人提高職業技能;聯合人民日報新媒體中心、中國免疫學會，發布休閑游戲《健康保衛戰》，將免疫知識更通俗地傳達給大眾;與多所高校合作，在青少年編程教育平臺“騰訊扣叮”上，推出人工智能編程課，培養孩子們創新能力。
王波在現場最后說到，“作為一家以互聯網為基礎的‘科技+文化’公司，騰訊一直希望發揮游戲的正向價值。未來的游戲產業將走出怎樣的發展軌跡，取決于我們對產業的理解、對游戲的想象、對責任的擔當。騰訊游戲將一如既往，在主管部門的指導下，以‘用戶為本，科技向善’為使命，匯聚更多力量，發現游戲的無限可能。”
（邯鄲網站制作）
