昆侖加油卡APP，乃是中國石油官方打造的移動服務(wù)平臺。它可為用戶提供加油卡查詢、加油站查詢以及積分查詢等一系列相關(guān)服務(wù)，使用戶能夠隨時隨地知悉自己加油卡的相關(guān)信息。倘若你持有中石油加油卡，不妨嘗試使用這款APP。

【軟件功能】

昆侖加油卡應(yīng)用，給擁有中國石油加油卡的用戶，提供加油卡查詢，隨時隨地掌握自己加油卡信息；同時方便開車的朋友，隨時查詢當前所在位置附近的加油站，讓您暢行無阻。

【軟件亮點】

1.線上享受加油卡充值以及積分商城抽獎等，可以使用自己得到的積分進行抽獎，了解訂單，知道自己當前的訂單詳情；

2.分享加油站導航以及全新加油技巧，關(guān)注最新加油功能，享受加油站以及輸出商品名稱等，快速進行加油等服務(wù)。

3.積分商城服務(wù)里眾多，擁有各種實物獎勵以及虛擬獎勵等，可以查看中獎公告以及玩轉(zhuǎn)積分商城，查看最新積分動態(tài)；

4.輸入加油槍號，觀察用戶當前的加油站等，快捷進行加油線上，輕松使用我的手機進行加油，享受我的精彩數(shù)據(jù)服務(wù)。

5.分享熱門產(chǎn)品，通過首頁了解一些熱門產(chǎn)品等，進行導航以及電子票務(wù)，觀察我的電子券等，享受熱門商品加油福利；

【常見問題】

Q1：我的加油卡都能在哪進行消費？

A：作為中國石油加油卡持卡人，您所持有的加油卡由中國石油統(tǒng)一發(fā)放，可以在全國各個中國石油所屬的聯(lián)網(wǎng)加油站進行加油和購買便利店商品。

Q2：我在哪里可以對我的加油卡進行充值？

A：作為中國石油加油卡持卡人，您可以在任何一個中國石油加油卡發(fā)卡儲值網(wǎng)點進行充值服務(wù)。

Q3：我可以通過銀行進行加油卡充值操作嗎？

A：我們的服務(wù)暫時不支持銀行營業(yè)網(wǎng)點的充值操作，作為中國石油加油卡持卡人，您只能到各地的中國石油加油卡發(fā)卡儲值網(wǎng)點進行充值。

Q4：如果我要修改一些個人信息或清戶應(yīng)該去哪里辦理？

A：中國石油加油卡持卡人若要修改卡片個人信息或清戶，需前往原開戶的發(fā)卡儲值網(wǎng)點辦理。注銷時，要憑借本人有效證件或單位介紹信，填寫《中國石油加油卡清戶申請單》。單位司機卡用戶清戶時，應(yīng)將管理卡及所有附屬司機卡交齊，若用戶因遺失無法交回，需先辦理加油卡掛失手續(xù)。

Q5：如果我的加油卡損壞該怎么辦？

A：作為中國石油加油卡持卡人，您可以憑經(jīng)辦人有效身份證、《中國石油加油卡掛失、補卡申請單》到發(fā)卡儲值網(wǎng)點辦理補卡手續(xù)，原卡余額將轉(zhuǎn)入新卡中。

Q6：我的加油卡積分都有什么作用？

A：作為中國石油加油卡持卡人，您卡中的積分可以用來在中國石油所屬的各個加油站進行加油消費或購買便利店商品，也可以在中國石油加油卡所舉行的積分兌獎活動中用來兌取相應(yīng)的禮品。

Q7：我如何才能查詢我的近期消費記錄？

A：作為中國石油加油卡持卡人,您登陸中國石油加油卡門戶網(wǎng)站對您的近期消費記錄進行查詢。

Q8：網(wǎng)站綁定加油卡時提示：“此卡已經(jīng)綁定卡，不需要再綁定”應(yīng)如何處理？

A：如操作中出現(xiàn)以上提示，確為該卡已成功綁定，建議您嘗試使用您的加油卡卡號作為用戶名，通過網(wǎng)上服務(wù)平臺中的“忘記密碼”選項，進行密碼找回。如操作中有任何疑問，可隨時致電95504客服熱線進行詳細咨詢。

Q9：積分有效期多長時間？

A：積分自獲得之日起兩年有效，每半年為一統(tǒng)計周期，每次統(tǒng)計，除最近2年內(nèi)累積積分外，其余積分將統(tǒng)一清零。同時，您可在中國石油昆侖加油卡網(wǎng)上服務(wù)平臺，查詢加油卡積分到期時間等詳細情況。

Q10: 加油卡卡內(nèi)余額是否可以互相轉(zhuǎn)賬？

A：使用同一證件辦理的多張個人記名卡，可在開戶地辦理備用金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，將備用金賬戶中的資金進行相互劃撥，不記名卡和單位卡無法使用該功能。

Q11: 加油卡加油怎么沒有折扣優(yōu)惠了？

A：加油卡未能享受優(yōu)惠或許有諸多原因，您能夠向加油站工作人員詳細確認未享優(yōu)惠的緣由。另外，優(yōu)惠活動通常具有階段性，并非長期有效。要是您加油卡綁定的優(yōu)惠已結(jié)束，可撥打95504客服熱線詢問當?shù)刈钚聝?yōu)惠，在符合條件后，可前往售卡充值網(wǎng)點進行綁定。

Q12: 同一證件辦理的多張個人記名加油卡，如何統(tǒng)一在網(wǎng)站進行查詢管理？

A：通過網(wǎng)上服務(wù)平臺，實現(xiàn)注冊1個個人用戶名，可綁定多張與注冊用戶登記證件類型及證件號一致的加油卡，實現(xiàn)登錄1個用戶名，可查詢多張加油卡信息的功能。

Q13: 為什么加油卡充值最高限額5000元？

A：充值要求是根據(jù)《商務(wù)部9號令》要求，單張記名卡充值后資金余額不得超過5000元。

Q14: 辦理加油卡后未設(shè)置密碼。僅憑卡號是否能登錄網(wǎng)站？

A：目前網(wǎng)上服務(wù)平臺支持個人用戶、企業(yè)用戶的注冊功能，如您的加油卡為個人記名卡或單位卡，通過網(wǎng)站注冊登錄后，可查詢加油卡相關(guān)信息數(shù)據(jù)，網(wǎng)站注冊用戶名及登錄密碼，與您加油卡是否設(shè)置刷卡密碼并無直接關(guān)聯(lián)。

Q15：如何查積分？

A：積分余額查詢可通過中國石油任意售卡充值網(wǎng)點、中國石油昆侖加油卡網(wǎng)上服務(wù)平臺

（www.95504.net）或撥打客服熱線95504進行查詢。

Q16：積分是如何累積計算的？

A：當辦理中國石油加油卡個人記名卡后，在消費汽油或者柴油時，會依據(jù)積分累計標準，自動在備用金積分賬戶累積相應(yīng)積分。通常情況下，每消費1元汽油或者2元柴油就能獲取1個積分。積分會在消費后的48小時內(nèi)，自動存入加油卡積分備用金賬戶。要是想用積分兌換禮品，在指定的積分禮品兌換點辦理積分圈存業(yè)務(wù)，便可進行積分兌換操作。

Q17：加油卡積分如何兌換禮品？到哪里可以兌換？

A：積分禮品兌換需要持卡到指定兌換點辦理，具體兌換點位置信息歡迎您隨時撥打95504客服熱線咨詢。

Q18：兩張加油卡的積分能否合并在一起換禮品？

A：同一身份證明下在同一開戶地辦理的個人記名卡之間積分可以轉(zhuǎn)賬，但轉(zhuǎn)出加油卡必須銷戶。

Q19：網(wǎng)上服務(wù)平臺如何操作查詢積分？

A：個人記名卡用戶注冊并成功登錄中國石油加油卡網(wǎng)上服務(wù)平臺（www.95504.net）后，在用戶專區(qū)里，可通過“積分交易查詢”查看最近1年內(nèi)積分交易明細；通過“余額查詢”功能，能查詢到截止最近一次結(jié)賬日后的積分余額；通過“積分查詢功能”，可以了解加油卡等級情況、歷史累積積分以及積分到期情況。

Q20：網(wǎng)上能進行積分兌換么？

A：目前網(wǎng)上積分兌換功能正在積極開發(fā)，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展會盡快完善網(wǎng)上服務(wù)平臺的應(yīng)用，為廣大客戶建設(shè)便捷的服務(wù)渠道，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

Q21：積分兌換完禮品后是否會降級？

A：加油卡客戶等級升級，以最近36個月內(nèi)加油卡歷史累積積分為標準，并非積分余額，因此即使進行積分兌換，加油卡等級也不會降級。

Q22：加油卡的優(yōu)惠合同到期后，是否影響加油卡使用?

A：加油卡所綁定優(yōu)惠促銷活動到期，僅在持卡消費時不再享受任何優(yōu)惠，不會影響卡內(nèi)資金的使用，同時優(yōu)惠促銷合同并非長期有效，都會階段性進行，如原合同到期，可在開戶地任意售卡充值網(wǎng)點了解最新優(yōu)惠，重新申請綁定即可。

Q23：加油卡加油是否提供加油發(fā)票？

A：使用加油卡時，發(fā)票開具分類為：充值開發(fā)票及消費后開發(fā)票兩種，如加油卡辦卡時已申請充值時開發(fā)票，將在您為加油卡充值時，一次性將充值金額為其開具發(fā)票。如申請消費后開發(fā)票，則會在后期每次消費時開具消費金額的發(fā)票。

Q24：歷史交易如何查詢？

A：目前網(wǎng)上服務(wù)平臺和客服中心均可以查詢最近1年內(nèi)的交易明細，同時通過當?shù)厥劭ǔ渲稻W(wǎng)點也可以隨時查詢歷史交易記錄。

Q25：加油卡的交易記錄可以刪除嗎？

A：昆侖加油卡的每一筆資金變動，都是準確詳細的，通過售卡充值網(wǎng)點、加油卡客服中心及網(wǎng)上服務(wù)平臺都可以查詢，同時，為確保數(shù)據(jù)真實，交易記錄無法刪除。

Q26：填寫信息一致，但是仍無法成功綁定加油卡怎么辦？

A：綁定加油卡操作，要求個人記名卡或?qū)嵜怯浀膯挝凰緳C卡，辦卡時登記的證件類型及證件號碼，與網(wǎng)站注冊時填寫的證件類型及證件號碼一致，否則無法順利綁定。

Q27：網(wǎng)站如何解除加油卡綁定，更換其他卡號？

A：注冊網(wǎng)站用戶并綁定加油卡后，需通過用戶專區(qū)“自助服務(wù)”的“加油卡綁定”功能中的“取消下掛”實現(xiàn)解除綁定。“取消下掛”后，可重新綁定同一證件名下的其它加油卡。

Q28：網(wǎng)上充值可以使用哪些銀行的卡？

A：當下，借助中國石油昆侖加油卡網(wǎng)上服務(wù)平臺進行網(wǎng)上充值，能夠支持14家銀行，具體有：中國光大銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行、廣東發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、興業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、中信銀行、中國郵政儲蓄銀行。后續(xù)隨著業(yè)務(wù)的推進，可支持操作的銀行會陸續(xù)增多，還請您持續(xù)關(guān)注。

Q29：網(wǎng)上充值可以使用支付寶充值嗎？

A：中國石油昆侖加油卡網(wǎng)上服務(wù)平臺的“網(wǎng)上充值”系統(tǒng)，依托第三方支付平臺來提供支付服務(wù)，當下僅和中國光大銀行、財付通開展合作，所以目前沒辦法用“支付寶”進行網(wǎng)上充值。隨著業(yè)務(wù)往后發(fā)展，后續(xù)或許會增加合作對象，還請您持續(xù)關(guān)注。

Q30：網(wǎng)上充值可以享受優(yōu)惠嗎？

A：網(wǎng)上操作充值后，如充值資金已達到優(yōu)惠標準，即可在開戶地售卡充值網(wǎng)點，辦理“折扣客戶申請”業(yè)務(wù)，即可享受折扣或優(yōu)惠。

Q31：能否在中國石油昆侖加油卡網(wǎng)上服務(wù)平臺，自行操作圈存？

A：目前中國石油昆侖加油卡網(wǎng)上服務(wù)平臺，可查詢記名卡交易情況等信息，并對個人記名卡備用金及單位總備用金操作在線充值業(yè)務(wù)，如辦理圈存業(yè)務(wù)，目前只能到全國任意售卡充值網(wǎng)點持卡辦理。

Q32：網(wǎng)上充值可以使用信用卡支付充值金額嗎？

A：帶有銀聯(lián)標志的銀行卡如已開通“網(wǎng)上支付”功能，即可在www.95504.net對符合充值的加油卡進行網(wǎng)上充值。操作過程中如有任何疑問可隨時致電95504客服熱線。

Q33：如何取消網(wǎng)上充值操作未完成的訂單？

A：對于未能成功支付的“等待付款”的訂單，為避免重復扣款，系統(tǒng)設(shè)置為無法進一步操作，但訂單狀態(tài)會在5天后自動變更為“關(guān)閉”狀態(tài)，如需要進行該筆充值金額的操作，重新操作充值即可。

Q34：網(wǎng)上充值后，為什么還要辦理圈存，圈存是什么意思？

A：為保障賬戶資金的安全，網(wǎng)上充值完成后，金額會自動存于“加油卡資金備用金賬戶”。若要使用這筆充值金額，只需前往任意售卡充值網(wǎng)點或者自助終端設(shè)備，進行加油卡圈存操作，把“加油卡備用金賬戶”里的金額轉(zhuǎn)存至“加油卡片資金賬戶”，隨后便可使用。

Q35：網(wǎng)上充值是否有次數(shù)限制？或者金額限制？

A：網(wǎng)上充值沒有每天操作頻次限制，為確保充值資金安全，操作網(wǎng)上充值時，中國石油個人記名卡充值后資金余額（卡面余額及備用金總額）不得超過5000元。

Q36：在網(wǎng)上為加油卡充值，是否能夠享受交通銀行“最紅星期五活動”優(yōu)惠？

A：網(wǎng)上充值無法享受交通銀行“最紅星期五”活動優(yōu)惠，因為該活動只有特定的固定加油站參與，網(wǎng)上充值不在活動參與站點的范圍內(nèi)，所以無法享受優(yōu)惠。要是充值資金達到了其他優(yōu)惠標準，那么可以在開戶地的售卡充值網(wǎng)點，辦理“折扣客戶申請”業(yè)務(wù)，從而享受其他折扣或優(yōu)惠。

Q37：單位司機卡為什么不能網(wǎng)上充值？

A：為便于單位資金管理，司機卡無法通過網(wǎng)站操作充值。建議您持卡在開戶地任意售卡充值網(wǎng)點確認卡類型后操作充值。

Q38：單位司機卡忘記密碼如何處理？

A：單位下屬司機卡密碼如遺忘，持單位開戶時的有效證件或單位管理卡，以及密碼遺忘的下屬司機卡，到任一發(fā)卡充值網(wǎng)點進行密碼重置或停用即可。

Q39：單位卡辦理的司機卡張數(shù)有沒有限額？應(yīng)該怎樣增加司機卡的張數(shù)？

A：中國石油單位卡由一張管理卡和若干張司機卡組成，各地區(qū)對于增加司機卡的數(shù)量上限稍有差異，建議持單位辦卡時有效證件及單位管理卡，在開戶地任意售卡充值網(wǎng)點詳細咨詢并辦理。

Q40：單位卡是否能夠通過網(wǎng)站為下屬司機卡分配資金？

A：目前針對部分單位卡客戶，在各地區(qū)已陸續(xù)開通“大客戶終端系統(tǒng)”權(quán)限，可以通過網(wǎng)上服務(wù)平臺為下屬司機卡分配匯總資金。